Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chấp Nhận Điều Khoản

Chào mừng bạn đến với rr311 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, hoạt động từ năm 2011. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web rr311.org, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do rr311 cung cấp (gọi chung là "Dịch Vụ").

Bằng cách truy cập trang web, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rr311, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều Khoản này có hiệu lực pháp lý đầy đủ và ràng buộc bạn như một hợp đồng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng Dịch Vụ của rr311.

Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của rr311, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống rr311. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cá cược theo quy định pháp luật.
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ rr311 không vi phạm bất kỳ luật pháp nào áp dụng tại địa phương bạn sinh sống.

rr311 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ, rr311 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn.

Tài Khoản Thành Viên

3.1 Đăng ký tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại rr311, bạn phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. rr311 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. rr311 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rr311.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

rr311 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC), rr311 có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

rr311 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên.
• rr311 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng rr311.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). rr311 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký.
• rr311 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng rr311 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của rr311.
• rr311 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc gian lận được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hơn 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả.
• rr311 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện và từng loại kèo. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), arbitrage betting hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm khai thác lỗi tỷ lệ cược.

Khuyến Mãi & Thưởng

rr311 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và hoàn trả cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi rút tiền.
• rr311 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• rr311 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng rr311 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hack để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

Chơi Có Trách Nhiệm

rr311 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
• Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.
• Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ hỗ trợ rr311 ngay.
• Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

rr311 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó. Chúng tôi cam kết:

• Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rr311 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng rr311.

Dịch vụ rr311 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). rr311 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn.

Chấm Dứt Tài Khoản

rr311 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản

rr311 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của rr311, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

rr311 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo tinh thần thiện chí và tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị ràng buộc. Ngày có hiệu lực: 01/01/2026.